Política de Reembolso
Reembolsos fáciles, sin incomodidades.
Queremos que te sientas bien con cada compra de Lemon Vibrator. Si un producto no es lo que buscas — por cualquier razón — tienes 30 días para devolverlo, sin tarifa de reposición, sin preguntas incómodas.
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Procesamiento de reembolso
Cómo iniciar una devolución
1 · Envía un email a support@lemon-vibrator.com
Incluye tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. También puedes iniciar una devolución desde tu página de cuenta; ambas opciones llegan al mismo equipo de soporte.
2 · Recibe una etiqueta prepagada
Te enviaremos una etiqueta prepagada de UPS en un día hábil. Entrega el paquete en cualquier mostrador de UPS — no necesitas imprimirla si usas la opción de código QR.
3 · Obtén tu reembolso
Una vez que UPS escanee tu devolución, iniciamos el reembolso en 24 horas. El dinero regresa a tu método de pago original en 5–7 días hábiles, según tu banco.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, envía un email a support@lemon-vibrator.com dentro de 14 días con una foto y tu número de pedido. Enviaremos un reemplazo inmediatamente y una etiqueta prepagada para el original. No se te cobrará dos veces.
¿Preguntas sobre reembolsos, paquetes perdidos o algo más? support@lemon-vibrator.com — respondemos en un día hábil, frecuentemente el mismo día.